Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : avril 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Vie de Maman (Auto-entreprise, SIREN 893 124 567 00018) et toute personne physique majeure passant commande sur le site https://vie-de-maman.fr.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les pièces étant majoritairement réalisées à la main et en série limitée, de légères variations de teinte, de finition ou de dimensions peuvent exister entre l'image présentée et l'objet reçu — elles font partie du caractère artisanal de l'atelier.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de port sont indiqués au moment de la validation du panier.
4. Commande
Toute commande passée sur le site fait l'objet d'une confirmation par email. Une commande n'est définitivement enregistrée qu'après réception du paiement. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande (rupture de matière première, défaut de fabrication), nous vous contactons sous 5 jours ouvrés pour proposer un remboursement ou un délai allongé.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont précisés au moment de la validation de la commande. Les paiements sont sécurisés et nous ne stockons aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont préparées à l'atelier dans un délai indiqué sur chaque fiche produit. Les expéditions se font en France métropolitaine et en Europe via Colissimo ou Mondial Relay. Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les pièces réalisées sur-mesure ne sont pas concernées par ce droit (article L221-28). Pour exercer votre droit, contactez-nous à contact@vie-de-maman.fr. Le retour est à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit dans son état d'origine.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Vie de Maman ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des transporteurs, ou en cas de mauvaise utilisation du produit par l'acheteur.
10. Médiation et litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents.